Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes de produits cosmétiques conclues sur le site YERA entre l'éditeur (« le Vendeur ») et toute personne physique majeure non commerçante (« le Client »).

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Client déclare disposer de la pleine capacité juridique pour s'engager. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé après validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Le débit intervient à la confirmation de la commande. Le Vendeur ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client. Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison & retours. Les délais sont donnés à titre indicatif ; leur dépassement ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 1649bis et suivants du Code civil belge et par le Livre VI du Code de droit économique. Toute réclamation doit être adressée à hello@yera.care.

Notre équipe est joignable à hello@yera.care du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge et les cours et tribunaux belges sont seuls compétents. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).