Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta rigen, sin restricción ni reserva, todas las ventas de productos cosméticos realizadas en el sitio YERA entre el editor ("el Vendedor") y toda persona física mayor de edad no comerciante ("el Cliente").

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías y descripciones se proporcionan a título indicativo y no forman parte del ámbito contractual.

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV. El Cliente declara disponer de plena capacidad jurídica para comprometerse. Se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen tras la validación del pedido.

El pago se realiza en línea en el momento del pedido mediante tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago seguro. El cargo se efectúa al confirmar el pedido. El Vendedor no almacena ningún dato de tarjeta bancaria.

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos y gastos de entrega se detallan en la página Entrega y devoluciones. Los plazos se indican a título orientativo; su incumplimiento no podrá dar lugar a indemnización por daños y perjuicios.

De conformidad con los artículos VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico belga, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificar motivos. Los productos deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 1649bis y siguientes del Código Civil belga y en el Libro VI del Código de Derecho Económico. Toda reclamación debe dirigirse a hello@yera.care.

Nuestro equipo está disponible en hello@yera.care de lunes a viernes, de 9h a 18h (festivos excluidos).

Los datos personales del Cliente se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga y los tribunales belgas son los únicos competentes. En caso de litigio se buscará primero una solución amistosa. El Cliente puede recurrir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor (Bélgica) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).