Entrega y devoluciones

Entregamos en Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Francia. Próximamente abriremos otros países europeos.

• Bélgica — Punto de recogida bpost — 2 a 3 días laborables — 3,50 €, gratis a partir de 50 €.
• Bélgica — bpost a domicilio — 1 a 2 días laborables — 4,95 €, gratis a partir de 50 €.
• Bruselas — bpost a domicilio — entrega en menos de 24 h si el pedido se realiza antes de las 19h — 4,95 €, gratis a partir de 50 €.
• Bélgica — DPD Express — entrega en 24 h — 8,90 €, gratis a partir de 100 €.
• Luxemburgo y Países Bajos — 2 a 4 días laborables — desde 6,90 €.
• Francia — 3 a 5 días laborables — desde 7,90 €.

Los pedidos realizados antes de las 14h se preparan el mismo día, de lunes a viernes, desde nuestro almacén en Bélgica. Para Bruselas, los pedidos bpost a domicilio realizados antes de las 19h se entregan al día siguiente.

Se le envía un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento en cuanto el transportista se hace cargo del paquete.

Dispone de 14 días desde la recepción para devolvernos su pedido, con los productos sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren de su cuenta.

Procedimiento: escriba a hello@yera.care indicando su número de pedido. Le enviamos las instrucciones de devolución en 24 horas laborables.

El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete devuelto, mediante el medio de pago original.

Contáctenos en un plazo de 72 horas con fotos del paquete y de los productos recibidos. Procedemos a un reemplazo o reembolso inmediato, a nuestro cargo.