Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen, zonder beperking of voorbehoud, alle verkopen van cosmetische producten die worden gesloten op de website van YERA tussen de uitgever ("de Verkoper") en elke meerderjarige natuurlijke persoon die niet handelt als handelaar ("de Klant").

De te koop aangeboden producten zijn die welke op de site worden vermeld, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Foto's en beschrijvingen worden louter ter indicatie verstrekt en maken geen deel uit van het contractuele kader.

De prijzen zijn aangegeven in euro (€), inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen; producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

Elke bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden. De Klant verklaart volledig juridisch handelingsbekwaam te zijn. Na validatie van de bestelling wordt een bevestigingsmail met samenvatting verzonden.

De betaling gebeurt online op het moment van bestellen met een bankkaart via een beveiligde betalingsprovider. De afschrijving vindt plaats bij bevestiging van de bestelling. De Verkoper bewaart geen bankkaartgegevens.

Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven adres. Levertermijnen en -kosten staan vermeld op de pagina Levering & retour. De termijnen zijn indicatief; overschrijding ervan kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Overeenkomstig de artikelen VI.47 e.v. van het Belgisch Wetboek van economisch recht beschikt de Klant over 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn ten laste van de Klant.

De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.

De producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de artikelen 1649bis e.v. van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Elke klacht dient gericht te worden aan hello@yera.care.

Ons team is bereikbaar op hello@yera.care van maandag tot vrijdag, van 9u tot 18u (behalve feestdagen).

De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Deze verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht; enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht. De Klant kan gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (België) of op het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).